“刘警官，又下村啦？快到家里喝杯茶！”在上杭县蓝溪镇的村落里，村民们见到刘周文，总会热情地招呼。刘周文现任上杭县公安局蓝溪派出所副所长、二级警长。从警13年来，长期扎根基层派出所，作为社区民警的他，以真心换真情，在基层沃土上种出了警民同心的“幸福花”。
全县公安机关“十佳规范执法标兵”、社区警务技能竞赛获奖、个人三等功1次、6次嘉奖，见证着他履职尽责的忠诚与担当。2022年10月，刘周文从庐丰派出所来到蓝溪派出所转战社区警务岗，以老民警的经验与新社区人的热忱，从入户时的“不认识”，一步步成为村民口中亲切的“自家人”。
“做群众工作，不能蛮干，得有巧劲。”刚到社区时，刘周文面对的是群众的“陌生感”，但有着多年派出所工作经验的刘周文，很快找到突破口。刚到社区时，一次刘周文对前科人员入户走访，他向隔壁邻居打听住址，对方却以“不认识”推脱。“原来群众对派出所工作的印象还停留在‘抓人办案’，不愿主动打交道。”刘周文觉得必须尽快打破这种僵局。
为了拉近和群众间的距离，刘周文先从同事、镇村干部口中摸清辖区“底细”，对照历年警情分析重点难点。接着走进村级微信群，主动发送自己的姓名、联系方式，让群众“先闻其名”。再请村主干、网格员当“向导”，带着他挨家挨户走访，借熟人介绍拉近距离。沿街店铺是他的“第二办公室”，每次路过，他都会进去跟店主聊聊经营情况，叮嘱防骗注意事项，递上印着自己电话的名片。如今，群众把刘周文当“自家人”，主动报告辖区异常情况已成习惯，靠着这些线索，多起违法犯罪案件得以查处。
“以前见了警察躲着走，现在见了刘警官就想拉着唠唠嗑。”村民们的话，道出了对刘周文的认可。村民的认可，正是对他“真心待群众”理念的最佳回应。
用真诚排解“烦心事”
“有事找刘警官”是当地村民的口头禅。刚到社区工作时，刘周文就深知社区工作繁杂，矛盾纠纷化解是关键，为此，他在工作实践中摸索出矛盾纠纷“分类调解法”。他将矛盾纠纷分为一般、重点关注和棘手三类。对于一般的市场买卖消费纠纷，刘周文善于用“和气生财、薄利多销”等话语打动双方，调解成功率达100%。而对于土地纠纷、家庭矛盾纠纷等，他则先通过拉家常的方式了解当事人情况，让当事人消气，再抓住他们的心理，给足面子，从而化解矛盾。对于一些棘手的纠纷，如人员意外死亡、历史遗留问题等，刘周文会联合镇、村、司法所等相关职能部门，甚至邀请法院法官到场讲解案例，多方合力解决问题，最后还跟踪反馈落实。2024年蓝溪发生特大洪水后，110余户重建户因建房地界纠纷争吵不断，刘周文邀请宗族里辈分高的人一起调解，成功化解了35起建房矛盾纠纷，让重建户全部搬入新居。截至目前，他已累计化解各类矛盾纠纷150余起。
真正做到了“小事不出村、大事不出镇”。
“在我眼里，群众的事再小也是大事。”这句话刘周文常挂在嘴边，更践行在日常。2025年夏天的一个傍晚，刘周文接到蓝溪镇村民的报警：“刘警官，我女儿丘某离家出走两三天了，同学也不知道她去哪了，您快帮帮我！”挂了电话，刘周文立即带队上门了解情况，通过多方联系和数据研判，当晚就在县城找到丘某并接回家中。
不料半个月后，孩子母亲再次求助，丘某旷课逃学后反锁房门拒不见人。刘周文以“过来人”和父亲的身份，在门口耐心劝解近一小时，打开孩子心结，还向夫妻俩传授沟通技巧。事后他并未止步，持续跟踪丘某在校情况，联合学校、镇妇联、村委开展后续帮扶。如今丘某已重返课堂、不再叛逆，丘某父母提起此事便满心感激：“刘警官真是帮了我们大忙！”
解除父母和子女之间隔阂，帮老人寻回丢失的钱，协调子女赡养老人……当地村民对刘周文这些年来管好的“家事”如数家珍。社区工作期间，他共受理群众报警求助、救护等警情205起，帮助群众找到离家出走、走失小孩15人次，救助老人5人，用一件件“家务事”的妥善解决，筑牢了警民同心的桥梁。
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