上杭县政务服务中心民政局窗口：审批守底线 服务暖人心
时间：2026-06-30 11:49
近日，一社会组织负责人到县政务服务中心民政局窗口咨询变更登记事宜，因对最新政策、办事流程、材料规范不熟悉、不了解，存在认知偏差、情绪急躁。面对群众的各类疑惑与情绪，窗口工作人员始终保持耐心细致的服务态度，摒弃急躁情绪，以温和真诚的态度主动对接，最后，社会组织负责人满意而归。
针对群众存在的政策盲区和办事困惑，县政务服务中心民政局窗口工作人员摒弃生硬解读、简单告知的做法，结合实际办事场景，用通俗易懂、接地气的语言逐条逐项解读政策条款、审批依据和办事规则，精准解答群众疑问，帮助大家理清政策要求、熟悉办事流程。
为延伸服务触角、打通服务闭环，切实解决群众办事后续难题，工作人员主动添加办事群众微信，搭建线上便民沟通渠道。该渠道打破线下办事的时空限制，群众在后续准备材料、办理流程的过程中，遇到问题都可随时通过微信咨询。工作人员会及时在线答疑、跟进指导，高效为群众解决问题，让便民服务更加精准、高效、暖心。
下一步，县政务服务中心民政局窗口将继续坚持严管厚爱、服务至上的工作理念，将规范审批与温情服务相结合，持续优化政务服务举措、细化便民服务细节，主动换位思考，认真倾听群众诉求，用心办好各项民生事项，以有力度、有温度、有速度的服务，打通便民服务 “最后一公里”，全力打造优质高效的政务服务环境。
来稿：县民政局窗口
初审：李 艺
复审：叶沁辉
终审：傅针峰
闽公网安备 35082302000107号
