近日，一名群众来到溪口镇便民服务中心，咨询保安证、叉车证办理相关事宜。考虑到两项证件办理需对接不同的县级部门，为避免群众多跑腿、反复跑，工作人员依托远程视频云帮办平台，连线县级业务主管部门，通过实时视频连线，让群众与县级部门工作人员面对面沟通，清晰、全面地了解两项证件的办理条件、流程、报考要求等信息。

　　随后，工作人员全程陪同、贴心代办，现场协助群众完成保安员证线上申请流程；针对叉车证报考事宜，主动对接相关负责人，帮助群众添加负责人微信，由专人提供一对一报考指引、备考辅导、考试预约等全程服务，让群众办证全程无忧。

　　从现场政策咨询、报考申请，到备考指导、顺利拿到保安员证，整个流程仅耗时不到4个工作日。高效便捷的服务、耐心细致的态度，让群众在家门口就能办结烦心事，免去了往返县城、多方咨询的麻烦。

　　群众顺利领取保安员证后，第一时间通过微信向工作人员发来感谢消息，简单的话语，饱含着对基层政务服务的认可与满意，更是对溪口镇便民服务中心便民服务工作的最大肯定。

　　下一步，溪口镇便民服务中心将持续深耕便民服务，不断提升工作人员业务能力与服务水平，用更贴心的服务、更高效的流程、更务实的举措，用心办好群众每一件小事，全力提升群众办事获得感、幸福感、安全感。

　　来源：上杭县溪口镇人民政府