为深化“放管服”改革，持续推进“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，近日，上杭县发展和改革局机关党委副书记廖惠珍一行深入县政务服务中心发改局窗口及综合窗口，开展“进窗口、走流程”活动。活动中，廖惠珍一行以办事群众和窗口工作人员“双重身份”零距离沟通交流，从“管理视角”转向“服务视角”，通过“换位体验”促进“换位思考”。

　　廖惠珍副书记与发改局窗口业务员深入交流

　　在县发改局窗口和综合窗口，廖惠珍一行以“办事群众”身份沉浸式体验了“政府投资非跨县区县级公路及以下农村普通公路项目可行性研究报告审批”事项的办理流程。窗口工作人员详细介绍了项目获取省、市级代码及其他相关事项的办理模式。通过亲身体验咨询接待、办理时限等环节，检查组对办事流程的规范性与完善性进行了细致评估，做到边体验、边查找、边优化。

　　体验结束后，廖惠珍对后续工作提出具体要求：一要优化办事流程。针对体验中发现的个别繁琐环节进行精简，严格执行“一次性告知”等制度，提升远程帮办、代办能力。二要提升办事满意度。作为服务“前沿阵地”，窗口要牢固树立“务实、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，切实做到“门好进、脸好看、事好办”。三要强化数字赋能。充分运用数据共享，最大限度实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。