刘闽强委员：

　　您提出的《关于办好“智慧平台+特色体验”推动上杭文旅提质升级的提案》（第1006号）收悉，现将答复如下：

　　首先，衷心感谢您对我县文旅产业高质量发展的关心与支持！您在提案中精准分析了我县文旅产业从“旅游大县”向“文旅强县”迈进过程中面临的瓶颈，提出的建议贴合实际、针对性强，为我们进一步优化文旅服务、丰富文旅业态、提升文旅品质提供了重要参考。

　　近年来，我县立足红色文化、客家文化等丰富资源禀赋，持续发力文旅产业建设，成功获评2025全国县域自驾游标杆县、2025全国县域旅游发展潜力百佳县，文旅品牌影响力不断提升。但正如您提案中指出的，当前我县文旅产业发展仍存在智慧服务缺乏统一载体、文旅消费规模有待提升、配套保障体系不够完善等问题，制约了文旅产业高质量发展的成色与后劲。针对这些问题，结合您提出的建议，我们重点推进以下工作：

　　一、聚焦“一体化”建设，搭建智慧文旅统一平台

　　针对您提出的“搭建智慧文旅统一平台”的建议，我们将积极争取县财政的支持，尽快启动上杭县智慧文旅综合服务平台建设工作，拟重点推进三大举措：一是整合核心景区资源，将古田旅游区、梅花山虎园、才溪乡调查旧址等核心景区及客家族谱博物馆、瓦子街历史文化街区等文旅节点全部纳入平台，打破各景区信息壁垒，实现资源协同联动。二是完善平台核心功能，积极推进以720度VR虚拟漫游、电子手绘导览地图开发，同步整合景区信息查询、线路规划、票务预订、酒店住宿、餐饮推荐等服务功能，打造“一站式”文旅服务入口，同时主动融入“畅游龙岩”APP平台，实现资源互通共享。三是强化技术支撑，联合专业技术团队优化平台界面设计与操作流程，确保平台便捷易用，计划用两到三年的时间完成平台测试并正式上线运行，切实提升游客游览便捷度。

　　二、强化“精细化”管控，提升智慧管理效能

　　围绕您提出的“强化智慧管理效能提升”的建议，我们将着力构建全域文旅智慧管理体系。一方面，整合各景区监控设备、票务数据、交通流量等信息，实现对景区客流的实时监测、精准预测和动态预警。另一方面，联动应急指挥、公安、交通、应急管理等部门，提升客流监测、风险预警、应急处置全流程闭环管理机制，针对节假日客流高峰，提前制定分流预案，及时处置各类突发情况，大幅提升文旅管理精细化、智能化水平，保障游客游览安全。

　　三、深化“业态化”融合，创新文旅产品供给

　　我们以红色文化为核心，大力推进文旅业态融合创新，积极落实您提出的“推动业态融合，创新产品供给”的建议。

　　一是打造沉浸式研学品牌。依托古田会议会址、才溪乡调查旧址等红色资源，联合古田全国中小学生研学实践教育营地，开发“穿一次红军装、走一段长征路、做一次社会调查”等沉浸式研学课程，推出红色主题体验项目。目前已组织近200批次、26万人次研学活动，持续擦亮红色研学品牌。

　　二是丰富多元体验业态。结合客家文化、生态资源，在古田旅游区、梅花山华南虎园生态旅游区、古田（吴地）红军小镇景区等引入微信小程序互动体验，开发智慧导览等特色项目；在瓦子街历史文化街区打造“烟火上杭”“食在上杭”体验区，推进“非遗+旅游”“民俗+旅游”融合，开发客家演艺、非遗体验等项目。

　　三是优化旅游产品结构。打造红色朝圣、绿色觅珍、客家寻根等精品旅游线路，开发杭梅系列、红军公仔等文创产品，延长文旅消费链条，着力改变“过境游”特征。

　　四、健全“全方位”保障，优化文旅配套服务

　　针对您提出的“完善配套服务保障体系”的建议，我们重点推进两大提升工程：

　　一是破解停车难题。各大景区通过整合景区及周边停车场资源，推进车位实时共享、错峰调度，在热门景区周边新增临时停车位，优化停车场引导标识，缓解节假日停车压力；同时加快推进县级旅游集散中心建设，完善配套服务功能。

　　二是规范服务标准。指导景区制定文旅服务标准化手册，加强对景区工作人员、导游、民宿经营者等从业人员的培训，通过举办导游技能大赛、红色故事宣讲比赛等方式，提升服务质量；针对重大文旅活动，制定专门接待方案，细化服务流程，全方位提升游客综合体验。此外，我们还编制了《上杭县“十五五”文化体育和旅游发展专项规划》《瓦子街区业态规划》等一系列规划，有序推进瓦子街历史文化街区综合提升、汀江绿道景区4A级创建等项目，持续完善文旅基础设施。

　　下一步，我县将以您的提案为契机，持续深化“智慧平台+特色体验”融合发展，加快推进智慧文旅平台落地见效，不断丰富文旅产品供给，完善配套服务保障，着力破解文旅产业发展瓶颈，推动我县文旅产业从“旅游大县”向“文旅强县”跨越升级，切实把文旅资源优势转化为发展优势。

　　再次感谢您对我县文旅工作的关心、支持和监督！恳请您今后继续为我县文旅产业高质量发展建言献策。

　　上杭县文化体育和旅游局

　　2026年4月23日  

　　领导署名：温文达

　　联 系 人：王强

　　联系电话：3842310