为深化“放管服”改革，优化交通运输营商环境，破解政务服务堵点难点，提升办事服务质效，近日，上杭县交通运输局行政审批股分管领导王涛到县行政服务中心交通运输窗口现场体验“进窗口，走流程”活动。

　　活动采取双向换位体验模式，一方面，王涛以群众的身份，全程办理大件运输许可、从业资格证换发等高频事项，依托省网上办事大厅、闽政通APP完成线上申报，切身摸排办事痛点；另一方面，王涛以工作人员的身份上岗实操，熟悉大件运输并联许可系统审批、核验流程，摸清业务办理及系统操作难点。

　　体验期间，王涛实地察看了交通运输窗口配置设施，了解业务办理频次、办结时长等情况，梳理记录流程繁琐、系统卡顿、材料重复报送、指引不清等问题，并与交通运输窗口工作人员座谈，倾听工作困难，结合群众企业诉求，研讨解决方案。

　　针对排查问题，上杭县交通运输局靶向落实四项整改措施。一是精简办事流程，深化“一件事一次办”改革，整合关联业务，压缩审批时限、减少申报材料；二是优化线上服务，完善填报指引，优化系统逻辑，提升全程网办质量；三是升级便民服务，规范办事指南，推行容缺受理、延时服务；四是强化队伍建设，常态化开展业务培训，提升交通运输窗口服务专业化水平。

　　下一步，上杭县交通运输局将常态化开展“进窗口，走流程”活动，坚持问题导向与需求导向，持续优化办事流程、提升服务质效，全力打造更加高效、便捷、透明的交通运输政务服务环境。

  　编辑：林建源  　编审：王传兴　　监制：罗宝生