智慧养老新服务 关爱送到家

　　经上杭县人民政府研究同意,上杭县人民政府办公室于2025年9月5日印发了《上杭县特殊困难老年人等困难群体“智慧化”居家养老和探访关爱服务项目实施方案》。

　　一、为什么出台这个政策?

　　为实施积极应对人口老龄化国家战略,加强上杭县特殊及困难老年人的居家养老服务和60周岁以下独居特困人员、残疾人等困难群体的探访关爱服务工作,提升居家养老服务水平和质量,有效预防和最大限度减少特殊困难群体日常生活安全风险。

　　二、哪些人能享受服务?

　　(一)政府购买线上基础信息服务对象:户籍地和居住地均在上杭县的孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等7类特殊及困难老年人和60周岁以下独居分散供养特困人员、独居残疾人等困难群体(不含离退休人员)。

　　(二)政府购买线下实体援助服务对象:户籍地和居住地均在上杭县且经评估为中度失能、重度失能和完全失能的60周岁及以上居家困难老年人(困难老年人指低保对象、低保边缘家庭中的老年人和收入在当地低保线100~130%的老年人)。

　　(三)政府购买上门探访关爱服务对象:户籍地和居住地均在上杭县的孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等7类特殊及困难老年人和60周岁以下独居分散供养特困人员、独居残疾人等困难群体(不含离退休人员和已享受线下实体援助服务对象)。

　　(四)自费购买服务对象:除上述政府购买服务对象外的其他居住在本县的人员。

　　三、具体能获得哪些服务?

　　(一)线上基础信息服务。包含:1.动态信息平台管理。2.组建专业化服务团队。3.配备智能终端硬件设备。由运营机构免费为每位享受政府购买线上基础信息服务的对象提供一种基础服务终端设备,应提供不少于3种终端设备供服务对象自行选择。4.提供紧急救援服务。管理平台呼叫中心提供24小时全天候即时应答服务。5.每天确认生存状态。若终端设备在24小时内未能反馈服务对象平安信息,运营机构需在24小时内通过电话问候、上门探访或其他形式确认其生存状态。6.其他拓展服务。

　　(二)线下实体援助服务。每人每月提供7小时的上门照护服务,每人每月服务不少于2次。

　　(三)上门探访关爱服务。运营机构为符合条件的服务对象每人每月提供4次上门探访关爱服务(每周1次),前后两次上门探访服务间隔不少于6天、不超过8天。

　　(四)鼓励拓展其他个性化定制服务。自费向运营机构购买服务,运营机构必须提供同质同价的服务。

　　四、政策实施期限

　　2025年至2028年,共三年,具体从本服务项目政府购买服务协议生效日起算。

　　五、怎么申请办理?

　　管理平台运营后,各乡镇人民政府应按时将审核后符合条件的服务对象名单和退出服务对象名单(含离世、迁移、外出探亲、自愿放弃服务等对象)电子文档和加盖公章后的纸质材料报送至县民政局,由县民政局统一汇总提交给运营机构,运营机构根据提供的名单对服务对象实行动态管理。