近日，龙岩市上杭县生态环境局局长钟永东、副局长刘芳琼以“四不两直”的方式到上杭县政务服务中心生态环境窗口开展“进窗口 走流程”现场办事体验活动，通过“零距离”体验、“沉浸式”感受，找准政务服务中的堵点、难点、痛点，推动服务质量再提升。

　　活动中，钟永东以办事群众身份通过福建省网上办事大厅、闽政通APP，在线查询政务服务事项清单和办事指南，体验业务办理流程。在与窗口工作人员交流中，他详细询问办事指引准确性、受理办理时效性、办事体验便捷性以及群众的实际感受。钟永东局长表示，此次“进窗口 走流程”不仅是一次角色转换，更是一次直面问题的“体检”，要持续抓好窗口服务不放松，多形式多渠道开展窗口人员业务学习、技能培训，强化监督考核，充分发挥窗口对业务审批的支撑作用，打造文明高效的审批服务。

　　

　　下一步，县生态环境窗口将进一步强化服务意识，加强业务学习，不断提升窗口的办事效率，为群众和企业提供优质的政务服务，切实提高企业、群众的获得感和满足感。　　

  来稿：县生态环境局窗口

　　初审：王瑜娟

　　复审：叶沁辉

　　终审：傅针峰