在无差别综合受理窗口，傅友文以办事群众和窗口工作人员“双重身份”零距离沟通交流，全流程体验“华侨身份证明”和“侨眷身份确认”等业务办理，针对材料不全、办理时效等常见问题，向窗口工作人员咨询，感受群众在办事过程中可能面临的困难与疑惑。

　　通过这种“沉浸式”体验，以“体验者”视角重构服务流程，让侨务服务更精准、更高效、更暖心，从而真正实现“服务侨胞、凝聚侨力、助推发展”的目标。