2018年专访便民服务中心领导- 上杭县人民政府

12345热线架起“连心桥”

时光@

12345平台带来了很多方便，还是会担心投诉后，会受到有关部门的打击和报复吗？
廖永炎主任

这位网友，您好。《上杭县12345便民服务平台运行管理办法》第六条12345平台承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。第三十二条承办单位及其工作人员有对投诉人打击报复的，予以责任追究。
大海

我在外地就业，想咨询家乡的事情，怎么通过12345平台咨询？
廖永炎主任

这位网友，您好。不论在何地，只要有网络，您可以通过网络平台（http://ly.fj12345.gov.cn）、短信、微信等渠道，提出咨询、投诉、意见、建议、求助。也可以在平台上查阅承办单位的答复，并对承办单位作出评价。
飞得更高

我在不经意中，发现有污染环境等情况，用文字又比较难描述，可以怎样向12345反映？
廖永炎主任

这位网友，您好。您可以通过手机“e龙岩”APP中政民互动菜单的“随手拍”功能，“随手拍”能提供现场和位置信息。把诉求内容拍下来，提出您的咨询、投诉、建议、求助。能够更快更准处理诉求。