一、背景依据

    为全面推广和应用地方标准，提高标准在社会各界的认知度和影响力，进一步做好政务服务地方标准《村(居)便民帮代办服务规范》（DB35/T 2226-2024，详见附件，以下简称标准)的宣贯和实施工作，促进标准化工作深入开展，特制定如下宣贯和实施工作方案。本方案旨在通过多种形式的宣传活动，确保宣贯对象全覆盖，宣贯内容应知应会，推动标准在全县村（居）便民服务站的广泛实施和有效执行。

二、目标任务

  宣贯对象包括政府部门、企事业单位、团体协会、村（居）干群等社会各界人士。宣贯范围为与标准密切相关的重点领域（政务服务中心、分中心、乡（镇）便民服务中心、村（居）便民服务站）。

三、工作进展

  宣贯内容包括标准的基本定义、制定原则、服务保障、服务对象、服务事项、服务方式、服务流程、监督与评价。重点宣传服务流程和监督与评价在规范帮办代办服务流程，使群众和企业获得感不断增强。

四、主要内容

（一）标准宣传阶段：各乡镇便民服务中心2025年3月中旬前积极做好标准宣传贯彻，充分利用会议、趣味性学习、远程教育、新媒体等多种形式，大力开展标准宣传、解读等工作，让更多的人员了解标准，营造识标、懂标、贯标、用标良好社会氛围，确保标准宣贯执行到位。

（二）标准实施阶段：2025年3月下旬开始各乡（镇）便民服务中心人员通过集中培训、一对一或实际事例讲解的形式对辖区村（居）党群服务中心代办员进行培训指导，确保各村（居）代办员在今后的帮办代办服务过程的每个环节、每个流程规范操作。及时收集反馈在标准实施过程中的情况及问题，确保以标准化促进村（居）便民代办服务工作取得成效。

   五、注意事项

（一）高度重视，精心组织。各乡镇便民服务中心要高度重视，充分认识开展标准宣贯实施工作的重要性和必要性，根据实际制订具体学习宣贯计划，切实加强领导，精心谋划，认真组织，靠实责任，抓好工作实施，确保宣贯工作落到实处。

（二）创新方式，确保实效。各乡镇便民服务中心要从实际出发，结合地域特点，创新宣贯方式方法，开展内容丰富、形式多样的宣贯活动，要重点宣传帮代办服务规范标准知识带来的经济效益和社会效益，使标准化知识的宣贯更加贴近企业、贴近群众、贴近实际。

   六、关键词诠释

      无

   七、联系人及联系电话

      联系人：叶沁辉  联系电话：17859878817