一、背景依据

    为全面提升我县政务服务中心标准化建设水平，着力打造“形象良好、服务优质、办事高效”文明窗口形象，积极营造争先创优、比学赶超的良好工作氛围，结合“一窗受理、集成服务”改革以及中心工作实际，特制定本办法。

二、目标任务

进驻县政务服务中心实体大厅的窗口，按照入驻单位性质划分为审批服务类窗口（包含派驻人员常驻的窗口和未派驻人员常驻的窗口2类）和便民服务类窗口。

三、工作进展

1.名额及入围候选窗口条件

（1）名额：参评窗口数量的20%左右，派驻人员常驻的窗口4个，未派驻人员常驻的窗口2个、便民服务类窗口1个。

（2）入围候选窗口条件：得分80分以上且未被取消资格，派驻人员常驻的窗口得分排名前8名（并列第8名的窗口一并计入），未派驻人员常驻的窗口得分排名前4名（并列第4名的窗口一并计入），便民服务类窗口得分排名前2名。

2.筛选办法

（1）1-2月份合并评比，从入围候选窗口中按得分高低选取派驻人员常驻的窗口4个，未派驻人员常驻的窗口2个，便民服务类窗口1个。

（2）3月-12月月份评比，派驻人员常驻的窗口、未派驻人员常驻的窗口各推荐1个名额设为进步最大红旗（文明）窗口，当月得分与排名比上月（上次获得最大进步奖）分别进步5名、5分以上的窗口中进步最大的即为红旗（文明）窗口，剩余名额优先考虑当年度未被授予过红旗（文明）窗口的窗口，综合考虑窗口配合中心工作、群众满意率、授予和入围次数比例确定提名窗口。同等条件下得分较高的窗口优先考虑。便民服务类窗口从入围候选窗口中按得分高低选取1个。

（3）同一窗口原则上不连续授予。

3.评比程序

（1）管委会各责任股室每月10号前做好上个月的分数统计工作，经股室负责人审核后报督查股汇总。

（2）评比得分在微信工作群公示1个工作日，各窗口对分数有异议的应在公示期内与责任股室核实，由责任股室报督查股修改。

（3）督查股根据评比情况提出红旗（文明）窗口入围名单及推荐名单，经分管领导把关后，报主要领导审定当月红旗（文明）窗口。

4.取消资格情形

窗口及其工作人员出现《取消资格情形》所列举取消月度评比资格情形之一的，当月不计入入围候选窗口，也不得评为红旗（文明）窗口。

　　四、主要内容

（一）建立评比通报制度，对被评为红旗（文明）窗口的进行通报表扬，对月度红旗（文明）窗口评比得分低于60分的后2名派驻人员常驻的窗口及后1名未派驻人员的常驻窗口给予通报批评。

（二）月度红旗（文明）窗口评比结果将作为个人考核和绩效考评的重要依据。

   五、注意事项

（一）本办法由上杭县行政服务中心管理委员会负责解释。

    （二）本办法从2024年9月起执行，原《上杭县政务服务中心红旗（文明）窗口评比办法（试行）》同时废止。

   六、关键词诠释

      红旗（文明）窗口评比办法、评比通报制度

   七、联系人及联系电话

      联系人：叶沁辉  联系电话：17859878817