为及时回应企业和群众办事痛点诉求，破解办事堵点难点问题，全面提升人社政务服务实效，7月3日下午，县人力资源和社会保障局党组成员、副局长黄立彪到县政务服务中心开展“进窗口 走流程”现场办事体验活动。

　　“走流程”过程中，黄立彪以一名普通办事群众身份来到县政务服务中心三楼办事大厅叫号机前，在工作人员的指导下排队叫号，然后到人力社保综合服务窗口现场体验。对高效办成“退休一件事”、“灵活就业一件事”、社保补贴、失业保险金申领等高频人社事项进行详细咨询了解，从受理、填表、办结等各环节体验感受工作人员业务“熟不熟”、数据回填率“高不高”、办事环节“优不优”，从源头上查找群众办事的“难点”“堵点”问题，深入体验窗口为民服务质效，对发现的问题现场提出改进要求。

　　“走流程”结束后，黄立彪召集窗口工作人员召开政务服务工作推进会。会上，黄立彪强调：一要‌坚持以人民为中心的服务理念。政务服务是贯彻以人民为中心发展思想的具体实践，窗口工作人员要进一步增强服务意识，提高业务水平，用心用情用力为企业及办事群众办好每一件事，打造成人民满意的政务服务窗口。二要‌推进数字化转型与便民服务。以“数字人社”建设为抓手，推动社保业务“一网通办”、“一窗通办”，实现从“窗口办”向“线上办”转型，提升服务便捷性与覆盖面。三要深化问题整改与长效机制建设。针对“走流程”发现的问题，要坚持问题导向，完善“一窗通办”制度，大办推行“全科型”窗口人员培训，从根本上解决“专窗专办”可能导致的排队积压问题，让窗口服务更流畅。

　　下一步，县人社局窗口将以此次“走流程”活动为契机，持续深化“一窗通办”改革，聚焦群众和企业急难愁盼问题，不断优化办事流程，提升服务水平，以实际行动打造群众满意的优质服务窗口，为县域经济社会高质量发展贡献人社力量。