客户对优惠电费有疑义，应如何处理？-上杭县人民政府

客户对优惠电费有疑义，应如何处理？

时间：2022-03-25 16:57

客服专员可根据提供的户号，通过“电量电费基本信息”判断是否存在客户误解的情况。客服专员根据系统信息进行解释，客户不接受的，记录客户的用电户号、联系方式、反映情况等详细信息，派发非抢修工单。