客户对优惠电费有疑义,应如何处理?
时间:2022-03-25 16:57

客服专员可根据提供的户号,通过“电量电费基本信息”判断是否存在客户误解的情况。客服专员根据系统信息进行解释,客户不接受的,记录客户的用电户号、联系方式、反映情况等详细信息,派发非抢修工单。

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